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对于装饰公司来言,售后服务应当包含哪些?

2019-01-22 09:59 阅读数: 作者:高德装饰 装饰公司 售后 保修
【摘要】大家在挑选装饰公司的时候,可能最看重的是施工品质,其次考虑的就是售后服务类的一些问题,那么一个合格的装饰公司在售后服务上应当包含哪些点呢?高德装饰小编带您来看一下
大家在挑选装饰公司的时候,可能最看重的是施工品质,其次考虑的就是售后服务类的一些问题,那么一个合格的装饰公司在售后服务上应当包含哪些点呢?高德装饰小编带您来看一下,在后期的装修中,能够意识到这些点!
在这里和大家说一下,有的装饰公司整体保修如果没有2年,隐藏项目保修没有5年,可以不挑选,因为这点是国家规定的,对于整体保修2+N年,隐藏项目保修5+N年的,例如有的整体保修5年,隐藏保修10年的装饰公司也是没有问题的,落实到合同上,负有法律责任就可以考虑!
 对于装饰公司来言,售后服务应当包含哪些?
一、装饰公司售后之隐藏项目的保修
对于隐藏项目主要包含的是水路、电路的格局翻新,对于这类隐藏项目在后期容易出现问题,这一点,对于装饰公司须要有一个完善的保障。例如:后期漏水、渗水(水管品质问题),反味问题(下水问题)、电线出现短路等等问题,这些都是须要详细的保障的!
 
那么对于这里的隐藏项目保修,一般装饰公司在5年左右,这个也是符合国家的标准的,所以业主在挑选隐藏项目的时候,须要注意到这一点!
 
二、装饰公司售后之整体项目的保修
对于整体项目的保修,国家规定在2年,那么整体项目主要包含的是,墙体、板材、地板、地砖等等这类的保修,这点须要注意到!
 
三、装饰公司售后之售后人员的及时
由于装饰公司起点比较低,导致从业人员素质不是很高,导致了不少装饰公司闭店、跑路等现象,一个装饰公司合格售后人员,须要及时的反馈消息,如:xxx家庭装修修公司,拥有售后群几百人,每天出现新的问题,及时反馈到装修项目部,及时把信息传递出去,安抚业主,千万不要找不到人,解决不了问题,这才是业主最不想看到的!有的装饰公司,售后人员几乎没有,就导致了公司完全没有回头客的问题。
 
装饰公司售后之收费问题
对于售后收费问题,不少家都是采用收费的,在这里高德装饰给广大业主普及一下,哪些是须要收费的,哪些是不须要收费的,不要一遇到问题,马上就翻脸,把问题解决才是最佳的解决之道!
在合同保修期间内,维修维护都是可以的,都是可以免费修理的!
不在保修周围期间的,装饰公司正常是收费的!
业主在遇到问题的时候不要着急,先联系装饰公司的售后人员,在最短时间内解决自己的问题,同时查看装修合同,是否在保修周围之内,然后在进行维权!
装修售后是一个装饰公司的生存之道,没有售后的装饰公司是不可能走长的,这是每一个市场的固有定律,维护好我们每一个顾客,是每个企业应当和必须做到事!
THE END

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